Un début de facilitation

Quand Lan m’a demandé d’écrire sur ce blog, je me suis demandé ce que j’allais bien pouvoir raconter : ma seule expérience de « facilitateur » était associée à un bref rôle de Scrum Master il y a 2 ans, et j’ai participé à une formation sur la facilitation (voir ce billet de Fabrice Aimetti) peu de temps avant de commencer à travailler chez Coactiv.

Depuis cette initiation, j’ai pris du temps à réfléchir à ce que la facilitation aurait pu m’apporter sur mes expériences passées, en prenant pour cible : les réunions interminables auxquelles on a l’impression de sortir sans rien de plus, la gestion au quotidien du travail de l’équipe, les prises de têtes et les galères.

Seulement travailler sur le passé n’est pas évident : si se souvenir des situations n’est pas aisé, s’imaginer les réactions des autres l’est encore moins. Je ne pouvais pas être certain du dénouement de ces situations. Il faudrait pouvoir remonter le temps pour expérimenter mais je n’ai malheureusement pas de DeLorean…

Donc je me suis mis en quête de facilitation sur ma mission actuelle.

En effet, depuis 2 mois j’occupe un rôle d’expert technique .net au sein d’une équipe un peu particulière : les chefs de projets sont en France, l’équipe de développement en Inde, le tout fonctionnant en cycle en V…

Je constate plusieurs cas où la facilitation pourrait être utile :

  • Avec l’équipe des chefs de projets : la communication et la collaboration n’est pas optimale, la seule réunion d’équipe hebdomadaire manque de dynamisme et de fluidité. L’ambiance est mauvaise et cela s’en ressent dans l’implication des équipes.
  • Avec l’équipe de développement offshore : je dois leur proposer des outils et méthodes pour améliorer la qualité de leur travail. La difficulté pour moi va être d’une part de réussir à faire participer tout le monde, le contexte culturel n’aidant pas, et d’autre part de leur faire prendre conscience du rôle qu’ils peuvent apporter à l’amélioration de leur travail. Je ne peux pas leur apporter une solution clé en main, juste des outils issus de mon expérience.

Je vais prochainement travailler sur ces deux points, et bien que débutant dans la discipline, je suis persuadé que la facilitation va m’apporter quelque chose. Je posterai sur ce blog mes retours d’expérience sur le sujet.

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s