3 questions sur le parcours d’apprentissage « Manager dans la complexité »

Le parcours d’apprentissage « manager dans la complexité » c’est quoi ?

Un postulat de départ : le monde est de plus en plus VUCA comme disent les anglo-saxons : Volatile – Incertain – Complexe – Ambigu.

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Un monde de plus en plus VUCA

La pensée managériale, qui a prévalu jusque-là, limite les possibilités d’adaptation des managers et donc des organisations à ce nouveau monde turbulent.
Cette pensée se fonde sur des prémisses de logique linéaire et réductionniste héritée du monde mécaniste de Descartes et Newton : analyser – planifier sur une longue période – exécuter … et souvent échouer et blâmer…
Linéarité et complexité ne font pas bon ménage.

Life is what happens to you
while you’re busy making other plans
John Lennon

Afin de renforcer les capacités d’adaptation de l’entreprise, nous proposons d’adopter une approche systémique intégrant des boucles de feedback.

Il s’agit d’apprendre à construire des suites d’itérations courtes enchaînant «hypothèse – expérimentation – inspection – adaptation». Lire la suite

Métaphore agile : le désir de l’étoile

Yes, metaphor. That’s how the whole fabric of mental interconnections holds together. Metaphor is right at the bottom of being alive. Gregory Bateson

Nous sommes des êtres d’histoire. Des métaphores inspirantes vont susciter l’envie et fédérer les énergies nécessaires aux transformations dans un monde toujours plus VUCA.

« Si tu veux construire un bateau, ne rassemble pas tes hommes et femmes pour leur donner des ordres, pour expliquer chaque détail, pour leur dire où trouver chaque chose… Si tu veux construire un bateau, fais naître dans le cœur de tes hommes et femmes le désir de la mer grande et belle. » Antoine de Saint-Exupéry

Métaphores

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OUI.sncf une table ronde pour plus d’agilité

A l’invitation de Frédéric Arnal, j’ai participé mardi 21 novembre à une après-midi sur le sujet de l’agilité d’entreprise :
« Agilité d’entreprise : OKR, Safe, Less… OUI.sncf vous invite à vous confronter à ceux qui essayent (avec succès parfois !) de mettre ces méthodes en place »
L’événement se déroulait dans les superbes locaux éphémères de OUI.sncf : https://www.youtube.com/watch?v=e5xQ72QITn0

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 Les équipes de Voyages sncf ont commencé leur transformation pour plus d’agilité en 2012. Feature teams, automatisation, raccourcissement des cycles d’idéation, DevOps, les chantiers n’ont pas manqué, comme le raconte cette vidéo un peu speed (effet TGV ?) : Agilité & DévOps @ Voyages-sncf.com: épisode 3
Renommée « OUI.sncf », l’organisation réfléchit aujourd’hui au nouveau souffle à donner à sa transformation. Elle s’intéresse en particulier à l’agilité à l’échelle en questionnant les promesses des principales approches connues : SAFe, LeSS, « modèle Spotify ».
« Nos équipes sont agiles et nous en sommes fiers. Mais suffit-il d’avoir des équipes agiles pour être une entreprise agile ? Et qu’entend-on par entreprise agile ? Est-ce intéressant d’en devenir une ? Le jeu en vaut-il la chandelle ? »
Atelier, retours d’expériences, questions, échanges se sont succédés en 2h30 de temps sans, bien entendu, épuiser ce vaste sujet. Les échanges se sont noués autour des interventions des intervenants conviés par Frédéric Arnal, Responsable mission agilité et devops :
  • Cyrille Caillaud – Coach chez Oui.sncf – a accompagné l’émergence de la Tribu finalisation
  • Emmanuelle Lefort – Coach chez Wemanity – a participé chez Axa, à l’élaboration d’un framework maison inspiré de LeSS, des Tribus de spotify et de SAFe
  • Christophe Keromen – Coach chez Goood – a facilité des Program Increment (SAFe) chez Air France – KLM
  • Mohamed Dabo – a travaillé un an chez ING dans un environnement SAFe.

Trois confusions

Je ne prétends pas résumer ici l’ensemble des échanges, mais reprendre des points soulevés dans la discussion et qui me semblent importants à commenter . J’insisterai en particulier sur trois confusions qui me semblent représenter un piège lorsque l’on mène cette réflexion sur l’agilité à l’échelle :

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La transformation commence dans la tête

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https://goo.gl/images/jS2pQK

« Inside a human brain »

J’aime beaucoup lire Alex Yakyma !

Je vous conseille d’aller de temps en temps picorer sur son blog  OrgMindset.

Je suis même assez jaloux de son titre 🙂

Je souhaite partager avec vous deux extraits d’articles récents qui résonnent particulièrement avec mes préoccupations actuelles concernant les transformations d’organisation.

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Canevas de l’exemplarité : le fait du Prince

Dans ma série d’articles sur l’utilisation de  canevas en accompagnement, voici l’épisode 4 : ExemplaritéCanvas.

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Canevas de l’exemplarité

Le fait du Prince : transformation par l’exemple

« Quant au Sage (au Prince), loin de prétendre donner des leçons ou d’imposer ses ordres, de façon insigne, loin de vouloir frapper l’attention des autres par des miracles ou des exploits, il se contente de « transformer » les mœurs, autour de lui, de proche en proche, en silence : le seul exemple de sa conduite se répand de lui-même, en effet, et influe de son seul fait, par incidence, au fil des jours, en imprégnant et modifiant insensiblement les comportements – et suffit à éduquer. »

F. Jullien Les transformations silencieuses 

Si l’on s’inspire de ce que Jullien nous transmet de la pensée chinoise, l’exemplarité du Prince devient une compétence de leader. Je propose le canevas de l’exemplarité pour aider un leader à modifier insensiblement par sa propre transformation silencieuse les comportements de ses collaborateurs, à les « éduquer ». Lire la suite

Supports en français : Birdie Birdie / Petit Oiseau

 Il y a quelques temps, j’avais publié un article sur une version adaptée de Lego4Scrum et Birdie Birdie.

Je vous invite à lire l’article disponible ici

Depuis, plusieurs personnes m’ont demandé les supports en français du jeu Birdie Birdie et plutôt que de répondre au cas par cas par email, je vous mets les supports en libre accès au travers de cet article.

Merci encore à Alexandre Boutin (@agilex) pour ce travail de traduction fantastique et à Christophe Keromen (@ckeromen) pour l’avoir ramené chez Goood!

Petit Oiseau – Manuel Facilitateur

Backlog Petit Oiseau

N’hésitez pas à nous contacter pour animer l’atelier, nous le jouons énormément et nous ferons un plaisir de vous aider à l’animer

La bibliothèque Goood! à Agile en Seine

Comme vous le savez peut être, le 20 septembre prochain se tiendra, pour la première fois, la conférence Agile en Seine.

Au programme : des conférences et des ateliers sur tout ce qui touche à l’agilité dans les entreprises.

Pour l’occasion, Goood! est partenaire en tant que Sponsor Gold et nous vous accueillerons sur notre stand littéraire cozy, la bibliothèque Goood!

De plus deux de nos collaborateurs ont eu la chance d’être sélectionnés pour animer une sessions. Découvrez les !

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Comment créer des communautés au sein de votre organisation

Les organisations dans lesquelles j’ai travaillé ces trois dernières années se sont posés la même question sur la nécessité d’avoir des communautés. Elles les voyaient comme une réponse à la transmission du savoir, des pratiques agiles, d’informations opérationnelles, etc. Elles se sont alors demandés comment mettre en place ces communautés. Dans cet article, j’aborde les deux types d’accompagnement que j’ai réalisé avec des communautés et partage mes réflexions sur leur mise en place en général. Lire la suite

Accompagner le management vers l’agilité

La mise en œuvre de l’agilité au sein d’une entité impacte directement la relation entre les équipes en charge de la réalisation et leurs managers. Nouvelle organisation d’équipe (équipe pluri-disciplinaire), nouveaux modes de management (auto-organisation, transparence accrue), nouvelle conception de la gestion de la capacité (limite du travail en cours, notion de slack), bousculent les interactions.

La plupart du temps l’accompagnement des managers est négligé, ce qui, au mieux, les laisse en dehors de la transformation, au pire les braque contre l’initiative de changement. Lorsque le sujet est pris en compte, une solution automatique est souvent appliquée, du type : “envoyons les managers deux jours en formation Management 3.0, ça a l’air sympa et c’est tendance”.

Cet article explique comment le coaching agile peut accompagner les managers dans leur propre transformation, afin qu’à leur tour ils deviennent agents de transformation auprès de leurs équipes…

Slack : ne pas charger une ressource à 100% pour lui laisser une marge d’adaptation aux imprévus, cf. l’excellent livre Slack de Tom DeMarco (http://www.systemsguild.com/Slackpage.html)

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Comment maximiser ses chances d’échec ?

  1. Considérer d’emblée les managers comme des parasites nuisibles, dénués de tout intérêt et qui doivent disparaître au plus vite
  2. Ne pas inclure dès le départ la couche managériale dans la stratégie de transformation
  3. Mener la transformation en mode « best effort », en n’intégrant ni l’effort nécessaire pour le changement, ni la durée indispensable à son ancrage durable.

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